1
Oznám odstúpenie
Do 14 dní od prevzatia tovaru nám pošli jednoznačné oznámenie o odstúpení od zmluvy e-mailom. Môžeš použiť vzorový formulár nižšie.
POMOC S OBJEDNÁVKOU / KEEBCRAFT
Reklamácie a vrátenie tovaru
Niečo nie je v poriadku s objednávkou? Tu nájdeš postup, ako vrátiť tovar alebo nahlásiť problém s klávesnicou.
Odstúpenie do 14 dní
Pri nákupe online má spotrebiteľ spravidla právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
Zodpovednosť za vady
Pri novom tovare predávajúci spravidla zodpovedá za vady, ktoré sa prejavia do 2 rokov od dodania.
VRÁTENIE TOVARU
Ako odstúpiť od zmluvy?
Ak si si nákup rozmyslel, môžeš využiť zákonné právo na odstúpenie od zmluvy.
2
Pošli tovar späť
Tovar odošli najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia na adresu určenú na vrátenie tovaru. Odporúčame ho bezpečne zabaliť.
3
Vrátenie platby
Prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný ponúkaný spôsob doručenia vrátime v zákonnej lehote. Vrátenie platby môžeme zadržať do prijatia tovaru alebo preukázania jeho odoslania.
Pri bežnom odstúpení znáša spotrebiteľ priame náklady na zaslanie tovaru späť, ak bol o tejto povinnosti vopred riadne informovaný.
Za zníženie hodnoty tovaru môže spotrebiteľ zodpovedať, ak s ním zaobchádzal nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. Samotné primerané vyskúšanie klávesnice právo na odstúpenie automaticky neruší.
REKLAMÁCIE
Ako reklamovať klávesnicu?
Ak sa na klávesnici prejaví vada, môžeš ju oznámiť predávajúcemu. KeebCraft predáva nové produkty.
Opíš problém
Napíš nám číslo objednávky, popis vady a podľa možnosti prilož fotografie alebo video.
Dohodneme ďalší postup
Po prijatí oznámenia ti poskytneme pokyny k posúdeniu vady a prípadnému zaslaniu produktu.
Vybavenie reklamácie
Reklamáciu vybavíme podľa zákonných pravidiel. Podľa okolností môže vzniknúť právo na opravu, výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.
Zodpovednosť za vady nie je totožná s dobrovoľnou komerčnou zárukou. Zákonné práva spotrebiteľa zostávajú zachované.
VZOROVÝ FORMULÁR
Odstúpenie od zmluvy
Tento vzor môžeš skopírovať do e-mailu a doplniť svoje údaje. Použitie formulára nie je povinné.
Oznámenie o odstúpení od zmluvy Adresát: [DOPLNIŤ OBCHODNÉ MENO SZČO] E-mail: stefan@hancar.sk Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar: Názov tovaru: Číslo objednávky: Dátum objednania: Dátum prevzatia: Meno a priezvisko spotrebiteľa: Adresa spotrebiteľa: Dátum: Podpis spotrebiteľa (iba pri listinnej podobe):
Napísať e-mailSkopíruj text a odošli ho e-mailom.
KONTAKT
Potrebujeme vedieť, čo sa stalo
Ak máš problém s objednávkou alebo klávesnicou, napíš nám. Pomôžeme ti s ďalším postupom.
Predávajúci
[DOPLNIŤ OBCHODNÉ MENO SZČO]
Miesto podnikania
[DOPLNIŤ MIESTO PODNIKANIA]
Adresa na vrátenie tovaru
[DOPLNIŤ ADRESU NA VRÁTENIE TOVARU]
Pred spustením predaja je potrebné doplniť identifikačné údaje predávajúceho a adresu na vrátenie tovaru.